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Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Der Zugriff auf digitale Produkte (STARKdigital, eBooks, Zugangscodes) ist in der Regel sofort möglich.

Bei Buchbestellungen sollten Sie je nach Lieferbarkeit mit 3-5 Werktagen Lieferzeit rechnen.

Wir versuchen Lieferungen so gut es geht zusammenzulegen, sollte ein Titel aber über längere Zeit nicht lieferbar sein, erhalten Sie die sofort lieferbaren Titel umgehend und den Rest per Nachlieferung - ohne Zusatzkosten.

Auf welchem Weg kann ich bestellen?

Online-Shop 

Am bequemsten bestellen Sie direkt über unseren Online-Shop. Alles, was Sie benötigen, ist ein Login, welches Sie sich auf unserer Website anlegen können.  

Telefon 

Per Telefon unter +49 (0)89 954597-420. 
Montag bis Donnerstag 8:00 - 18:00 Uhr Freitag 8:00 - 17:00 Uhr 

E-Mail 

Per Mail an info@pearson.de 

Post 

Senden Sie uns Ihre Bestellung einfach an: 
Zeitfracht GmbH 
Pearson Deutschland / STARK Verlag
Industriestraße 23 
70565 Stuttgart 

Sendungsverfolgung

Leider hat unsere Webseite derzeit noch keine Möglichkeit, um Ihnen den genauen Bestell-/Versandstatus anzuzeigen.

Sind die Bücher lieferbar?

Information dazu können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen. Bitte wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Im rechten Seitenbereich finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit. 

Wo kann ich Bücher kaufen, die nicht auf dieser Homepage erhältlich sind?

Entsprechende Bücher können zum Beispiel in Ihrem örtlichen Buchhandel noch verfügbar sein. 

Bestellungen aus der Schweiz können derzeit nicht über unsere Website abgewickelt werden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an die Pearson Schweiz AG unter pearson.ch.

Retouren

Sie erhalten unsere Produkte 21 Tage unverbindlich zur Ansicht mit Rückgaberecht. Damit geht die Pearson Deutschland GmbH über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus. Ausgenommen von der Rückgabe sind nur digitale Daten.

In dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden. 

Rücksendung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@pearson.de über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bitte legen Sie unbedingt die Rechnung bei. Handelt es sich um eine Teilrücksendung, legen Sie bitte die Rechnungskopie bei. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden.

Die Retoure senden Sie an:
Zeitfracht GmbH, Pearson Deutschland/STARK
Remittendenabteilung VA
c/o KNV Logistik
Ferdinand-Jühlke-Str. 15
99095 Erfurt

Gewährleistung

Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Bestimmungen. Reklamationen und sonstige Beanstandungen wegen offensichtlicher Fehler müssen unverzüglich innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware unter Vorlage der Rechnung erfolgen. 

Nutzung digitaler Produkte

Hier finden Sie eine Übersicht zur Nutzung von digitalen Produkten nach der erfolgreichen Bestellung. 


Sie finden den Zugangscode sowie eine Anleitung zur Nutzung im vorderen Teil des Buches. Der Zugangscode wird Ihnen nicht vorab per Mail zugestellt. 

Ihre eBooks finden Sie im Normalfall sofort nach der Bestellung unter Meine Digitalen Produkte im Abschnitt Meine Produkte

Den Zugangscode zu Ihrem eLearning erhalten Sie per E-Mail und unter Meine Zugangscodes. Die Anweisungen zur Registrierung erhalten Sie per E-Mail mit dem Zugangscode.

Ihre eBooks finden Sie im Normalfall sofort nach der Bestellung unter Meine Digitalen Produkte im Abschnitt Meine Produkte

Eine STARKdigital Lizenz finden Sie unter Meine Digitalen Produkte im Abschnitt Meine Dienste

Die Abonnementverwaltung können Sie unter Meine Abonnements oder (bei Mehrfachlizenzen) Meine Lizenzen vornehmen. 

Sie benötigen zur Nutzung von STARKdigital keinen Zugangscode. 

Den Zugangscode für das ActiveBook finden Sie direkt im vorderen Teil des Buches. Er wird Ihnen nicht im Vorfeld per E-Mail zugestellt. 

Sie können sich mit Ihrem Zugangscode auf MyStark registrieren. 

Den Zugangscode zu Ihrem Online-Assessment erhalten Sie per E-Mail und unter Meine Zugangscodes

Bei der Bestellung eines Printbuches ist der Zugangscode im vorderen Teil des Buches enthalten. Er wird Ihnen nicht vorab per E-Mail zugestellt. 

Sie können Ihren Zugangscode unter Meine Digitalen Produkte einlösen. 

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