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Fragen zur Bestellung
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Der Zugriff auf digitale Produkte (eBooks, eLearnings) ist in der Regel sofort möglich. Bei eLearnings müssen Sie sich zunächst auf der entsprechenden Lernplattform registrieren, um das Produkt zu nutzen.
Bei Buchbestellungen sollten Sie je nach Lieferbarkeit mit 3-5 Werktagen Lieferzeit rechnen.
Wir versuchen Lieferungen so gut es geht zusammenzulegen, sollte ein Titel aber über längere Zeit nicht lieferbar sein, erhalten Sie die sofort lieferbaren Titel umgehend und den Rest per Nachlieferung - ohne Zusatzkosten.
Auf welchem Weg kann ich bestellen?
Bestellen Sie unsere Lehrbücher und eLearning-Angebote bequem über unseren Online-Shop. Alles, was Sie benötigen, ist ein Benutzerkonto, welches Sie auf unserer Website in wenigen Schritten anlegen können.
So legen Sie ein neues Benutzerkonto an:
- Öffnen Sie das Registrierungsformular
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf "Benutzerkonto erstellen".
- Spezifizieren Sie Ihre Kundengruppe, um alle Services unserer Website nutzen zu können.
Diese Vorteile bietet unser Benutzerkonto:
Zugriff auf kostenfreies Zusatzmaterial zu unseren Lehrbüchern
Zugang zu gekauften eBooks und eLearning-Angeboten
Übersicht aller Bestellungen und Rechnungen
Exklusiv für Lehrkräfte: Zugriff auf kostenfreie Prüfexemplare und Lehrmaterial
Sendungsverfolgung
Sie können die Trackingnummer Ihrer Sendung unter dem Menüpunkt Bestellungen einsehen. Klicken Sie dazu einfach auf den Button Zur Sendungsverfolgung in der jeweiligen Bestellung. Über den Link können Sie den genauen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.
Hinweis: Sofern Ihnen der Link zur Sendungsverfolgung noch nicht angezeigt wird, wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet.
Sind die Bücher lieferbar?
Information dazu können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen. Bitte wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Im rechten Seitenbereich finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit.
Wo kann ich Bücher kaufen, die nicht auf dieser Homepage erhältlich sind?
Pearson-Bücher, die nicht auf pearson.de verfügbar oder lieferbar sind, können zum Beispiel in Ihrem örtlichen Buchhandel verfügbar sein.
Möchten Sie eine Bestellung in die Schweiz liefern lassen?
Bestellungen aus der Schweiz können nicht über diese Website abgewickelt werden. Bitte nutzen Sie dafür unseren Schweizer Webshop pearson.ch.
Retouren
Sie erhalten unsere Produkte 14 Tage unverbindlich zur Ansicht mit Rückgaberecht. Ausgenommen von der Rückgabe sind nur digitale Daten.
In dieser Frist können Sie den Kaufvertrag für physische Produkte ohne Angabe von Gründen widerrufen. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden.
Rücksendung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unseren Kundenservice mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (barrierefreies PDF) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Alle Details zur Rücksendung erhalten Sie daraufhin von unseremKundenservice.
Bitte beachten Sie:
Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Gewährleistung
Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Bestimmungen. Reklamationen und sonstige Beanstandungen wegen offensichtlicher Fehler müssen unverzüglich innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware unter Vorlage der Rechnung erfolgen.
Sie erhalten unsere Produkte 14 Tage unverbindlich zur Ansicht mit Rückgaberecht. Ausgenommen von der Rückgabe sind nur digitale Daten.
In dieser Frist können Sie den Kaufvertrag für physische Produkte ohne Angabe von Gründen widerrufen. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden.
Rücksendung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@pearson.de über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (barrierefreies PDF) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Bitte legen Sie unbedingt die Rechnung bei. Handelt es sich um eine Teilrücksendung, legen Sie bitte die Rechnungskopie bei. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Retoure senden Sie an:
Libri GmbH
Remittendenabteilung
Zentrallager Pearson Benelux B.V.
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
Gewährleistung
Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Bestimmungen. Reklamationen und sonstige Beanstandungen wegen offensichtlicher Fehler müssen unverzüglich innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware unter Vorlage der Rechnung erfolgen.
Nutzung unserer digitalen Produkte
Sie haben digitales Produkt in unserem Webshop erworben? Erfahren Sie hier, wie Sie auf unsere digitalen Produkte zugreifen können.
Sie finden den Zugangscode sowie eine Anleitung zur Nutzung im vorderen Teil des Buches. Der Zugangscode wird Ihnen nicht vorab per Mail zugestellt.
Sie können den Zugangscode auch in ihrem Benutzerkonto unter Digitale Produkte im Abschnitt Zugangscode einlösen eingeben. Der Link zur entsprechenden Lernplattform wird Ihnen dort angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Login-Daten für ihr Benutzerkonto auf unserer Webseite nicht für unsere Lernplattformen (z.B. MyLab oder MyMathLab) gültig sind.
Ihre eBooks finden Sie im Normalfall unmittelbar nach der Bestellung in Ihrem Benutzerkonto unter Digitale Produkte im Abschnitt eBooks. Den Zugangscode zu Ihrem eLearning finden Sie auf ebenfalls auf dieser Seite im Abschnitt Zugangscodes. Daneben erhalten Sie den Zugangscode inklusive Informationen zur Registrierung per eMail.
Sie können den Zugangscode unter Zugangscode einlösen in Ihrem Benutzerkonto eingeben. Der Link zur entsprechenden Lernplattform wird Ihnen dort angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Login-Daten für ihr Benutzerkonto auf unserer Webseite nicht für unsere Lernplattformen (z.B. MyLab oder MyMathLab) gültig sind.
Ihre eBooks finden Sie im Normalfall unmittelbar nach der Bestellung in Ihrem Benutzerkonto unter Digitale Produkte im Abschnitt eBooks.
Den Zugangscode zu Ihrem eLearning finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter Digitale Produkte im Abschnitt Zugangscodes. Daneben erhalten Sie den Zugangscode inklusive Informationen zur Registrierung auch per eMail.
Sie können den Zugangscode unter Zugangscode einlösen in Ihrem Benutzerkonto eingeben. Der Link zur entsprechenden Lernplattform wird Ihnen dort angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Login-Daten für ihr Benutzerkonto auf unserer Webseite nicht für unsere Lernplattformen (z.B. MyLab oder MyMathLab) gültig sind.
Wo finde ich meine Rechnung?
Sollten Sie eine Rechnung zu Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen die Rechnung aus Umweltschutzgründen gerne in elektronisch zur Verfügung.
Rechnungen zu Bestellungen, die vor dem 21.06.2025 eingegangen sind finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter Bestellungen und Rechnungen.
Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich / Orders from United Kingdom
Leider können wir aufgrund des Brexit keine Bestellungen mehr in das Vereinigte Königreich ausliefern. Dies gilt auch für digitale Produkte. Bitte besuchen Sie unsere Website unter https://www.pearson.com/en-gb.html.
Due to brexit regulations, we can no longer ship orders to the United Kingdom. This also applies to digital products. Please visit our website at https://www.pearson.com/en-gb.html.
Was bedeutet "Bestellung wird überprüft"?
Ihre Bestellung wird derzeit von uns geprüft und so schnell wie möglich weiterverarbeitet. Bitte geben Sie während der laufenden Überprüfung keine weiteren Bestellungen auf.
Die Überprüfung kann bis zu 48 Stunden dauern. Bis Ihre Bestellung bestätigt ist, wird Ihr Konto nicht belastet. Ihre digitalen Produkte (eBooks, Zugangscodes) erhalten Sie nach abgeschlossener Überprüfung.
Sie erhalten eine Benachrichtigung per eMail, sobald die Bestellung weiterverarbeitet wird und Ihre digitalen Produkte zur Verfügung stehen.
Weitere Informationen zu Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen und Rechnungen einsehen. Falls Sie weitere Fragen haben, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.