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Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Der Zugriff auf digitale Produkte (STARKdigital, eBooks, Zugangscodes) ist in der Regel sofort möglich.

Bei Buchbestellungen sollten Sie je nach Lieferbarkeit mit 3-5 Werktagen Lieferzeit rechnen.

Wir versuchen Lieferungen so gut es geht zusammenzulegen, sollte ein Titel aber über längere Zeit nicht lieferbar sein, erhalten Sie die sofort lieferbaren Titel umgehend und den Rest per Nachlieferung - ohne Zusatzkosten.

Sendungsverfolgung

Sie können die Trackingnummer Ihrer Sendung unter dem Menüpunkt Meine Bestellungen einsehen. Klicken Sie dazu einfach auf den Button Zur Sendungsverfolgung in der jeweiligen Bestellung. Über den Link können Sie den genauen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen. 

Hinweis: Sofern Ihnen der Link zur Sendungsverfolgung noch nicht angezeigt wird, wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet. Aufgrund von Lieferverzögerungen kann es derzeit zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. 

Lieferinformationen

Die Auslieferung erfolgt über die Zeitfracht GmbH, Ferdinand-Jühlke-Straße 7, 99095 Erfurt. Lieferung auf Kosten und Gefahr des Bestellers. Die Ware wird vom Verlag nicht gegen Transportschäden versichert. Die Gefahr geht auf den Besteller über, wenn die Sendung das Lager des Verlags verlässt. Ersatz für verlorengegangene oder auf dem Transport beschädigte Sendungen wird durch den Verlag nicht geleistet. Der Besteller bzw. Empfänger muss zur Wahrung seiner Belange innerhalb der von der Post, Bahn oder Spedition gegebenen Fristen bei diesen Stellen den Schadensfall anmelden.

 Wir akzeptieren Bestellungen aus der ganzen Welt. Bitte beachten Sie dabei, dass aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin bei Lieferung ins Ausland nicht exakt vorhersehbar ist. 

Retourenadresse

Bitte informieren Sie uns mittels einer Erklärung per E-Mail an info@pearson.de über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Die Retoure senden Sie an:
Zeitfracht GmbH, Pearson Deutschland/STARK
Remittendenabteilung VA
c/o KNV Logistik
Ferdinand-Jühlke-Str. 15
99095 Erfurt

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnungen zu Ihren Bestellungen können Sie in Ihrem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen und Rechnungen einsehen. 

Die Rechnung wird Ihnen ca. 2 Werktage nach der Bestellung in Ihrem Benutzerkonto angezeigt. 

Bitte beachten Sie, dass wir Rechnungen aus Umweltschutzgründen nur noch elektronisch zur Verfügung stellen und keinen Versand in Papierform mehr anbieten können. Sie können die Dokumente jederzeit als PDF herunterladen. 

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