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Ich möchte wissen, wann eine neue Auflage erscheint

Sie finden Informationen zu neuen Auflagen immer zuerst auf unserer Website. Die Informationen stehen Ihnen dort rechtzeitig vor dem Erscheinen einer neuen Auflage zur Verfügung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihnen auch unsere Kollegen vom Kundenservice keine darüberhinausgehenden Auskünfte geben können. 

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Der Zugriff auf digitale Produkte (STARKdigital, eBooks, Zugangscodes) ist in der Regel sofort möglich.

Bei Buchbestellungen sollten Sie je nach Lieferbarkeit mit 3-5 Werktagen Lieferzeit rechnen.

Wir versuchen Lieferungen so gut es geht zusammenzulegen, sollte ein Titel aber über längere Zeit nicht lieferbar sein, erhalten Sie die sofort lieferbaren Titel umgehend und den Rest per Nachlieferung - ohne Zusatzkosten.

Auf welchem Weg kann ich bestellen?

Online-Shop 

Am bequemsten bestellen Sie direkt über unseren Online-Shop. Alles, was Sie benötigen, ist ein Login, welches Sie sich auf unserer Website anlegen können.  

Telefon 

Per Telefon unter +49 (0)89 954597-420. 
Montag bis Donnerstag 8:00 - 18:00 Uhr Freitag 8:00 - 17:00 Uhr 

E-Mail 

Per Mail an info@pearson.de 

Post 

Senden Sie uns Ihre Bestellung einfach an: 
Zeitfracht GmbH 
Pearson Deutschland / STARK Verlag
Industriestraße 23 
70565 Stuttgart 

Sendungsverfolgung

Sie können die Trackingnummer Ihrer Sendung unter dem Menüpunkt Meine Bestellungen einsehen. Klicken Sie dazu einfach auf den Button Zur Sendungsverfolgung in der jeweiligen Bestellung. Über den Link können Sie den genauen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen. 

Hinweis: Sofern Ihnen der Link zur Sendungsverfolgung noch nicht angezeigt wird, wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet. Aufgrund von Lieferverzögerungen kann es derzeit zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsweisen an: Lastschrift, Paypal, Kreditkarte und Sofortüberweisung.

Zahlung auf Rechnung bieten wir für freigeschaltete Lehrkräfte, Referendar*innen, Dozent*innen sowie für Firmen, Sekretariate und Buchhändler bereits ab der 1. Bestellung an. Alle anderen Kunden, die nicht in der Liste aufgeführt sind, können ab der 2. Bestellung auf Rechnung bezahlen.

Für downloadbare Produkte (u.a. eBooks und Zugangscodes) bieten wir folgende Zahlungsweisen an: Paypal, Kreditkarte (MasterCard/Visa), Sofortüberweisung

Rechnung 

Mit der Lieferung erhalten Sie eine Rechnung. Die Rechnungsstellung erfolgt durch Pearson Deutschland GmbH, St.-Martin-Str. 82, 81541 München.

Bitte geben Sie bei der Zahlung unbedingt die Kundennummer und die Rechnungsnummer als Verwendungszweck an. 

Überweisungen richten Sie bitte an: 

Commerzbank Stuttgart 
IBAN DE39 7004 0041 0151 2094 01 
BIC COBADEFFXXX 

Kreditkarte / Sofortüberweisung / PayPal 

Wir akzeptieren Master, Visa, Sofortüberweisung und PayPal. 

Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner Telecash. 

Lastschrift 

Wenn Sie häufiger bei uns bestellen oder Abonnent sind, empfehlen wir Ihnen die Zahlung per Bankeinzug als bequemste Zahlungsmöglichkeit. Wir buchen erst ca. 4 Wochen nach dem Versand der Ware ab. 

Zahlungsziel 

Der Kaufpreis ist bei Übergabe der Ware sofort ohne jeden Abzug zur Zahlung fällig. 

Bei nicht rechtzeitiger Zahlung oder bei ungerechtfertigten Abzügen werden sämtliche sich aus dem Mahnverkehr ergebenden Spesen in Rechnung gestellt. Außerdem können Verzugszinsen in Höhe von 4% per anno über dem Diskontsatz der Deutschen Bundesbank berechnet werden. 

Eigentumsvorbehalt 

Wir behalten uns das Eigentum an dem Liefergegenstand bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem Vertrag vor. Eine Änderung der Anschrift ist uns bis dahin unaufgefordert mitzuteilen. 

Ich habe eine Mahnung erhalten

Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter Lieferung & Zahlung in Verbindung, um den weiteren Ablauf zu klären. 

Zahlung per Rechnung

Hinweis: Die Rechnung zu Ihrer Onlinebestellung können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen und Rechnungen herunterladen. Sie erhalten keine Rechnung per Mail oder per Briefpost. 

Bitte geben Sie im Verwendungszweck Kundennummer und Rechnungsnummer an. 

Überweisungen aus Deutschland richten Sie bitte an: 

Commerzbank Stuttgart 
IBAN DE39 7004 0041 0151 2094 01, BIC COBADEFFXXX 

Rechnungssteller ist die Pearson Deutschland GmbH. 

Sind die Bücher lieferbar?

Information dazu können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen. Bitte wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Im rechten Seitenbereich finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit. 

Wo kann ich Bücher kaufen, die nicht auf dieser Homepage erhältlich sind?

Entsprechende Bücher können zum Beispiel in Ihrem örtlichen Buchhandel noch verfügbar sein. 

Bestellungen aus der Schweiz können derzeit nicht über unsere Website abgewickelt werden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an die Pearson Schweiz AG unter pearson.ch.

Ich erhalte eine Fehlermeldung

Bitte überprüfen Sie, ob alle benötigten Felder korrekt ausgefüllt wurden. Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten bei der Registrierung haben, bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Fehlermeldung über das Kontaktformular unter Registrierung & Anmeldung.

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