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Ich habe meine Zugangsdaten vergessen

Bitte nutzen Sie in diesen Fällen die Funktion unter “Passwort vergessen”, um ein neues Passwort festzulegen und Informationen zu Ihrem Benutzernamen zu erhalten.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Bitte loggen Sie sich dazu in Ihr Benutzerkonto ein und ändern Sie die gewünschten Daten unter Mein Benutzerkonto. Adressen hinzufügen oder ändern können Sie zusätzlich über den Menüpunkt Mein Adressbuch

Ihr Vor- und Nachname kann nach erstmaliger Speicherung nur durch unseren Kundenservice geändert werden. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Begründung für die Namensänderung an. 

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr persönliches Kundenkonto nicht auf Dritte übertragen können. 

Ich möchte meine Daten löschen lassen

Kontaktieren Sie uns dazu bitte über das Kontaktformular unter Accountlöschung und geben Sie Ihren Namen und ggf. Ihre Kundennummer an.  Wir werden Sie anschließend kontaktieren, um die Löschung zu veranlassen. 

Ich erhalte eine Fehlermeldung

Bitte überprüfen Sie, ob alle benötigten Felder korrekt ausgefüllt wurden. Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten bei der Registrierung haben, bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Fehlermeldung über das Kontaktformular unter Registrierung & Anmeldung.

Wie funktioniert die Schulsuche?

Um eine Schuladresse anzugeben, füllen Sie zunächst nur das Feld Postleitzahl aus und starten dann die Schulsuche mit einem Klick auf den Button Schulsuche. Alle weiteren Felder sind keine Pflichtfelder. 

Es werden Ihnen alle Schulen, die zur Auswahl stehen, angezeigt. Bitte wählen Sie Ihre Schule aus und klicken Sie auf Speichern

Sollten Sie Ihre Schule nicht finden, bitte kontaktieren Sie uns unter Anmeldung & Registrierung.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnungen zu Ihren Bestellungen können Sie in Ihrem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen und Rechnungen einsehen. 

Die Rechnung wird Ihnen ca. 2 Werktage nach der Bestellung in Ihrem Benutzerkonto angezeigt. 

Bitte beachten Sie, dass wir Rechnungen aus Umweltschutzgründen nur noch elektronisch zur Verfügung stellen und keinen Versand in Papierform mehr anbieten können. Sie können die Dokumente jederzeit als PDF herunterladen. 

Wo finde ich meinen Benutzernamen für die Online-Kurse?

Ihren Benutzernamen finden Sie im Menüpunkt Benutzerkonto Übersicht oder Mein Benutzerkonto.

Zudem finden Sie Ihren Benutzernamen sowie Ihr temporäres Passwort zum ersten Login in der Begrüßungsmail. 

Sollten Sie Ihr Passwort nicht finden oder vergessen haben, bitte nutzen Sie die Option Passwort zurücksetzen direkt auf der Seite der Online-Kurse. 


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